Case Study

Paket- & Kuriersendungsverfolgung

Bieten Sie Ihren Kunden Transparenz bei der Sendungsverfolgung auf E-Commerce-Niveau – ohne individuelle Entwicklung. cadisTRACK bietet Paket- und Kurierdienstleistern ein sofort einsatzbereites, gebrandetes Sendungsverfolgungsportal, das die Erwartungen der heutigen Online-Käufer erfüllt – wodurch WISMO-Anrufe reduziert und die Kundenzufriedenheit im großen Maßstab verbessert werden.

Über das Unternehmen

Paket- undKurierdienstleister bedienen Online-Käufer, die dieselbe Tracking-Erfahrungerwarten wie bei großen E-Commerce-Plattformen — Live-Statusupdates, präziseETAs und ein professionelles, gebrandetes Portal. Diese Erwartung zu erfüllen,erfordert normalerweise erheblichen individuellen Entwicklungsaufwand.

Mitsteigenden Paketvolumina und wachsenden Kundenerwartungen benötigenDienstleister eine Tracking-Erfahrung, die sich über jeden Kunden und jedeSendung skalieren lässt — ohne eigene Tracking-Infrastruktur aufzubauen und zupflegen.

Das Problem

Ohneeine fertige Tracking-Lösung investieren Paket- und Kurierdienstleisterentweder stark in individuelle Entwicklung oder bieten eine eingeschränkte,uneinheitliche Tracking-Erfahrung. Beide Wege führen mit steigenden Volumina zumehr Kundenservice-Anrufen und geringerer Zufriedenheit.

Kunden erhalten keine klare Echtzeit-Transparenz über ihren Sendungsstatus, was WISMO-Anrufe ("Wo ist meine Bestellung?") erhöht.
Der Aufbau eines gebrandeten Tracking-Portals auf E-Commerce-Niveau erfordert Entwicklungsressourcen, die den meisten Dienstleistern fehlen.
Tracking-Seiten wirken häufig generisch oder uneinheitlich und verpassen die Chance, die eigene Marke zu stärken.
Kundenserviceteams verbringen viel Zeit mit der Beantwortung von Statusanfragen, die ein Self-Service-Portal lösen könnte.
Mit wachsenden Sendungsvolumina wird ein manueller oder ad-hoc Tracking-Ansatz zunehmend schwer zu pflegen.

Unsere Lösung

cadisTRACKgibt Paket- und Kurierdienstleistern ein sofort einsetzbares, gebrandetesTracking-Portal — mit der E-Commerce-Transparenz, die Kunden erwarten, ganzohne individuelle Entwicklung.

DurchSelf-Service-Zugriff auf präzise Echtzeit-Sendungsstatus reduziert cadisTRACKWISMO-Anrufe und verbessert die Kundenzufriedenheit im großen Maßstab, auch beiwachsenden Sendungsvolumina.

STANDORT

München, Deutschland

BRANCHE

120+

LÖSUNG

Logistik / Transport

IMPLEMENTIERUNG

2025

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Wie Kunzendorf seine Logistikabläufe mit einem cloudbasierten TMS transformierte

Kunzendorf, ein deutscher Stückgutlogistiker, der in wichtigen Ballungsräumen wie Berlin und Stuttgart tätig ist, benötigte eine sichere, zuverlässige und transparente Logistiksoftwarelösung zur Verwaltung komplexer Transportvorgänge. Durch die Migration von einer veralteten On-Premise-Einrichtung zum CADIS SaaS Transport Management System integrierte das Unternehmen seine bestehende IT-Landschaft, modernisierte seine Logistikinfrastruktur in nur zwei Monaten, verbesserte die Transportsichtbarkeit und -sicherheit, erreichte eine stabile Cloud-Performance und eine Scanner-Penetration von über 99 % für den digitalen Zustellnachweis.

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CSRD-Transportkonformität für Letzte-Meile- & Distributionsnetzwerke

Letzte-Meile- und Distributionsabläufe erzeugen detaillierte Datenanforderungen für die CSRD-Transportkonformität – Emissionen pro Route, Fahrt, Stopp und Paket. cadisCARBON erfasst und berechnet Emissionen auf der detailliertesten Ebene und bietet so eine vollständige Rückverfolgbarkeit der CSRD-Transportkonformität vom Depot bis zur Haustür.

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CSRD-Transport-Compliance für Logistikdienstleister & Spediteure

Logistikdienstleister und Spediteure stehen vor direkten CSRD-Transport-Compliance-Verpflichtungen für ihre Flotte und Kundenoperationen. cadisCARBON liefert präzise, auditierbare Emissionsdaten auf Flottenebene – mit Aufschlüsselungen pro Kunde und pro Route, die den Audit-Anforderungen der CSRD-Transport-Compliance entsprechen.

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3PL- & Logistikdienstleister — Gebrandetes Sendungsverfolgungssystem

Bieten Sie ein professionelles, gebrandetes Sendungsverfolgungssystem als Mehrwertdienst an – stärken Sie Kundenbeziehungen und differenzieren Sie Ihr Angebot. cadisTRACK ermöglicht es 3PLs, erstklassige Sendungsverfolgungserlebnisse unter ihrer eigenen Marke anzubieten, ohne zusätzlichen Backend-Aufwand oder Entwicklungsinvestitionen.

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Sendungsverfolgung für die letzte Meile

Verbessern Sie die Kundenkommunikation und reduzieren Sie fehlgeschlagene Zustellversuche mit genauen, aktuellen voraussichtlichen Ankunftszeiten (ETAs) und Statusaktualisierungen zur Sendungsverfolgung in Echtzeit. cadisTRACK bietet Betreibern der letzten Meile die Tools zur Sendungsverfolgung, um Empfänger bei jedem Schritt auf dem Laufenden zu halten – damit sie für den Empfang ihrer Lieferung bereit sind und weniger Zustellversuche erforderlich sind.

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Distributionszentren

OptimierenSie Trailer-Staging und Rampenauslastung, um Be- und Entladezyklen zu beschleunigen.cadis® YM gibt Distributionszentrums-Managern volle Transparenz über jedeLadeeinheit auf dem Hof — für schnellere Rampenzuweisung, bessereRessourcenplanung und kürzere Standzeiten der Fahrzeuge

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Transport- & Umschlag-Hubs

Koordinieren Sie hochvolumige Hof- und Torabläufe mit Echtzeit-Transparenz und intelligenter Rangierdisposition. cadis® YM reduziert Staus und Standzeiten an stark frequentierten Hubs – und hält den Trailerfluss auch unter Spitzenbedingungen effizient in Bewegung.

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Produktionsstandorte

Steuern Sie ein- und ausgehende Trailer auf dem Betriebsgelände und synchronisieren Sie die Logistik mit den Produktionsplänen. cadis® YM eliminiert ungeplante Wartezeiten an Toren und Docks – und stellt so sicher, dass die Produktionslinien pünktlich versorgt werden und Fertigwaren ohne Verzögerung abtransportiert werden.

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Last-Mile-Lieferung

Optimieren Sie tägliche Liefertouren und stellen Sie pünktliche Kundenlieferungen sicher. cadis® PUD kombiniert intelligente Routenplanung und automatisiertes Dispatching, um die Effizienz der Last-Mile-Operationen zu maximieren – Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit auf jeder Tour zu verbessern.

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Paket- und Kurierdienste

Paket- und Kuriernetzwerke leben von Geschwindigkeit, Stopp-Dichte und ständigen Änderungen. cadis® PUD verschafft hochvolumigen Abhol- und Zustellprozessen Echtzeit-Transparenz, dynamische Auftragseinfügung und automatisierte ETA-Benachrichtigungen — damit Disponenten weniger planen und Kuriere mehr zustellen.

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3PL & Logistikdienstleister

Bieten Sie ein professionelles, gebrandetes Sendungsverfolgungssystem als Mehrwertdienst an — und stärken Sie so Kundenbeziehungen und differenzieren Sie Ihr Angebot. cadisTRACK ermöglicht es 3PLs, Premium-Sendungsverfolgung unter der eigenen Marke anzubieten, ohne zusätzliche Backend-Komplexität oder Entwicklungsaufwand

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Paket- und Expressnetzwerke

Steuern Sie die Hochgeschwindigkeitssortierung nach Route und Zone in Express-Hubs — und reduzieren Sie Staus, während Sie Ausgangsabfahrten beschleunigen. cadis® TH bewältigt das Tempo und Volumen von Paketnetzwerken mit Echtzeit-Transparenz und automatisierter Sortierung an jedem Tor

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LTL- und Stückgutspediteure

Konsolidieren und verteilen Sie Teilsendungen effizient mit voller Kontrolle bei jedem Handling-Schritt. cadis® TH bietet strukturiertes Cross Docking für LTL- und Sammelgutflüsse — für präzises Sortieren, vollständige Rückverfolgbarkeit und keine Informationslücken an den Umschlagterminals

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