Case Study

Sendungsverfolgung für die letzte Meile

Verbessern Sie die Kundenkommunikation und reduzieren Sie fehlgeschlagene Zustellversuche mit genauen, aktuellen voraussichtlichen Ankunftszeiten (ETAs) und Statusaktualisierungen zur Sendungsverfolgung in Echtzeit. cadisTRACK bietet Betreibern der letzten Meile die Tools zur Sendungsverfolgung, um Empfänger bei jedem Schritt auf dem Laufenden zu halten – damit sie für den Empfang ihrer Lieferung bereit sind und weniger Zustellversuche erforderlich sind.

Über das Unternehmen

VerbessernSie die Kundenkommunikation und reduzieren Sie gescheiterte Zustellversuche mitpräzisen, live aktualisierten ETAs und Echtzeit-Statusupdates zurSendungsverfolgung. cadisTRACK gibt Last-Mile-Anbietern die Werkzeuge, umEmpfänger bei jedem Schritt zu informieren – damit sie zur Annahme bereit sindund weniger Zustellversuche nötig sind.

Das Problem

Mitwachsendem Sendungsvolumen stützte sich das Unternehmen auf manuelle Updatesdurch Disponenten und generische Benachrichtigungen wie „Ihr Paket istunterwegs" – ohne dass Empfänger wussten, wann der Kurier tatsächlicheintreffen würde.

Angesichtsder steigenden E-Commerce-Nachfrage benötigte der Kunde eine Lösung, die demTracking-Erlebnis großer Paketdienste entspricht – präzise ETAs,Live-Statusupdates und eine gebrandete Tracking-Seite – ohne dies selbstentwickeln zu müssen.

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Empfänger waren bei Ankunft des Kuriers häufig nicht anwesend, was zu wiederholten Zustellversuchen führte
Der Kundenservice erhielt ein hohes Volumen an „Wo ist meine Sendung"-Anfragen
Disponenten hatten keine Live-Einsicht in Verzögerungen durch Verkehr oder Routenänderungen
Die kommunizierten ETAs waren statisch und zum Zeitpunkt der Zustellung oft ungenau
Es gab kein gebrandetes Self-Service-Tracking-Erlebnis, um den Support zu entlasten

Unsere Lösung

Cadisimplementierte cadisTRACK und gab dem Zustelldienst ein gebrandetes,live aktualisiertes Tracking-Portal, das direkt mit den Routen- und Stoppdatender Zustellflotte verbunden ist. Empfänger erhalten automatischeBenachrichtigungen mit Echtzeit-ETA-Fenstern, die sich dynamisch an dieaktuelle Position des Kuriers anpassen.

DieDisposition erhielt eine Live-Übersicht über jede Sendung im Transit und konnteVerzögerungen proaktiv melden, bevor der Kunde nachfragen musste. Das Ergebnisist ein Tracking-Erlebnis, das der Transparenz großer Paketdienste entspricht –vollständig unter der eigenen Marke des Zustelldienstes.

STANDORT

München, Deutschland

BRANCHE

120+

LÖSUNG

Logistik / Transport

IMPLEMENTIERUNG

2026

ERGEBNIS

Name des Kunden

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