Case Study

Prestataires de services 3PL et logistiques

Proposez un système de suivi des expéditions professionnel et à votre marque comme service à valeur ajoutée — renforçant les relations clients et différenciant votre offre. cadisTRACK permet aux 3PL de proposer une expérience de suivi premium sous leur propre marque, sans complexité technique supplémentaire ni investissement de développement

À propos de l’entreprise

Les prestataires 3PL et logistiques gèrent le suivi des expéditions pour un large éventail de clients, chacun ayant des attentes différentes en matière d’image de marque et de communication. S’appuyer sur une expérience de suivi générique ou aux couleurs du transporteur rend plus difficile la différenciation et le renforcement de la propre marque du prestataire tout au long du parcours client.

Alors que les clients attendent de plus en plus une visibilité sur leurs expéditions comparable à celle du e-commerce, les prestataires 3PL ont besoin d’une solution de suivi qui reflète leur propre identité — et non celle du transporteur sous-jacent — sans nécessiter de complexité supplémentaire côté backend ni d’investissement en développement.

Le problème

Offrir une expérience de suivi professionnelle et à sapropre marque est difficile lorsque les données de statut des expéditionsproviennent de plusieurs transporteurs et systèmes, chacun avec son propreformat et sa propre fréquence de mise à jour. Sans solution unifiée etcohérente en matière de marque, les 3PL risquent une communication incohérenteet des occasions manquées de valoriser leur offre.

  • Les pages de suivi et les notifications portent la marque du transporteur plutôt que celle du 3PL, affaiblissant la relation client.
  • Les données de statut des expéditions sont dispersées entre plusieurs systèmes de transporteurs, rendant difficile une expérience de suivi cohérente.
  • Développer un portail de suivi personnalisé et à sa marque en interne nécessite des ressources de développement que la plupart des 3PL n'ont pas.
  • Les clients contactent directement le support pour connaître le statut de leur livraison, augmentant les appels WISMO et la charge opérationnelle.
  • Il n'existe aucun moyen simple de différencier son offre de celle des concurrents utilisant les mêmes outils de suivi des transporteurs.

Notre solution

CADIS offre aux 3PL et prestataires logistiques unsystème de suivi des expéditions entièrement à leur marque et prêt à l'emploi —regroupant les mises à jour de plusieurs transporteurs en une expérience clientunique et professionnelle.

Sanscomplexité technique supplémentaire ni investissement de développement, les 3PLpeuvent lancer rapidement une expérience de suivi premium à leur marque,renforçant leurs relations clients et différenciant leur offre.

LOCALISATION
Munich, Germany
SECTEUR
120+
SOLUTION
Express & Parcel Service
MISE EN ŒUVRE
2025

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